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凯发K8官方旗舰厅中铁快运回应“宠物上高铁”托运收费标准:已包含多项费用将进一步
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  不过随着托运服务更多细节的披露◈ღ◈★,网上也出现了不同的声音◈ღ◈★。有网友认为托运价格贵◈ღ◈★;有网友认为专用宠物托运箱空间小◈ღ◈★,空气流通差◈ღ◈★;还有网友认为托运手续繁琐◈ღ◈★,时间长◈ღ◈★。

  9日◈ღ◈★,针对网友反馈的问题◈ღ◈★,上游新闻(报料邮箱)记者以旅客的身份咨询中铁快运◈ღ◈★,客服人员表示◈ღ◈★,网友反馈的宝贵意见已记录并将上报◈ღ◈★。试点期间◈ღ◈★,铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议◈ღ◈★,持续改进高铁宠物托运服务◈ღ◈★,为旅客出行提供更多便利◈ღ◈★。

  中国铁路消息◈ღ◈★,4月8日起◈ღ◈★,铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输◈ღ◈★、人宠分开◈ღ◈★、专人看护”的高铁宠物托运服务◈ღ◈★,铁路12306同步推出“宠物托运”功能◈ღ◈★。

  4月9日◈ღ◈★,上游新闻记者从中铁快运方面了解到◈ღ◈★,目前“宠物托运”服务仅在京沪高铁部分车次试点◈ღ◈★,北京南◈ღ◈★、济南西◈ღ◈★、南京南◈ღ◈★、上海虹桥和杭州东等5座车站可以办理相关业务◈ღ◈★。其他城市的其他站点◈ღ◈★,目前没有推出相关服务◈ღ◈★。

  在铁路12306同步推出的“宠物托运”功能上◈ღ◈★,记者看到了详细的介绍◈ღ◈★。简单来讲◈ღ◈★,旅客需提前2天及以上进行线上预约◈ღ◈★。预约成功后◈ღ◈★,可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好滨崎步◈ღ◈★,单只体重不超过15公斤滨崎步◈ღ◈★、肩高不超过40厘米的猫◈ღ◈★、犬类宠物◈ღ◈★。

  出发当天◈ღ◈★,乘客须携带宠物◈ღ◈★、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》在开车前2至6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续◈ღ◈★。抵达目的地车站后◈ღ◈★,旅客根据短信或电话提示领取宠物◈ღ◈★。

  高铁试点宠物托运服务引发热议◈ღ◈★,众多网友纷纷叫好◈ღ◈★。有媒体评论称◈ღ◈★,高铁为“毛孩子”提供专属空间◈ღ◈★,既保障了宠物的健康安全◈ღ◈★,也缓解了主人的分离焦虑◈ღ◈★。这种“以需求为导向”的政策设计◈ღ◈★,正是公共服务人性化的生动注脚◈ღ◈★。

  不过◈ღ◈★,部分网友对高铁“宠物托运”也有自己的看法◈ღ◈★,“360元起步的折后价◈ღ◈★,比人乘坐高铁的票价还贵”“只能说价格真偏高了◈ღ◈★,也没在主人身边◈ღ◈★。”

  上游新闻记者注意到◈ღ◈★,价格方面凯发K8官方旗舰厅◈ღ◈★,高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价◈ღ◈★,其中1000公里(含)以内标准价格为558元/只◈ღ◈★,1000至1500公里(含)标准价格为658元/只◈ღ◈★,1500至2000公里(含)标准价格为958元/只凯发K8官方旗舰厅◈ღ◈★,而2000公里以上标准价格为1258元/只◈ღ◈★。试点期间实行七折优惠◈ღ◈★,也就是起步价360元◈ღ◈★。而‌对于网友“比人乘坐高铁的票价还贵”的说法◈ღ◈★,记者通过查询了解到◈ღ◈★,事实上北京南站到上海虹桥站的高铁距离约为1318公里◈ღ◈★,通常旅客乘坐二等座的票价在570元左右◈ღ◈★。

  还有网友担心托运时宠物的安全问题◈ღ◈★。8日晚◈ღ◈★,网友米文(化名)在社交媒体发帖表示◈ღ◈★,一开始她很开心◈ღ◈★,于是预约了“宠物托运”服务◈ღ◈★。她晒出的短信截图显示◈ღ◈★,中铁快运提示她◈ღ◈★,已成功预约4月19日的某次列车◈ღ◈★,北京市—济南市高铁宠物托运服务◈ღ◈★。不过凯发K8官方旗舰厅◈ღ◈★,米文表示◈ღ◈★:“经过半天的思考◈ღ◈★,我已经冷静了◈ღ◈★。高铁定制的托运箱看起来真的很不友好◈ღ◈★,全密封◈ღ◈★,还要把箱子垒在一起放到柜子里◈ღ◈★。”另外◈ღ◈★,她还认为◈ღ◈★,办理手续过程繁琐凯发K8官方旗舰厅◈ღ◈★,等待时间也长◈ღ◈★。

  针对部分网友认为宠物托运价格偏高的问题◈ღ◈★,上游新闻记者9日以旅客的身份咨询中铁快运◈ღ◈★,客服人员表示◈ღ◈★:“基于铁路运价制定的价格◈ღ◈★。高铁托运宠物的费用包含站到站的运费◈ღ◈★、高铁专用宠物箱的使用费凯发K8官方旗舰厅◈ღ◈★、途中押运的看护费和一些基础的保险费◈ღ◈★。保额是2000元◈ღ◈★,也是包含在这里面的◈ღ◈★。”

  客服人员还介绍称◈ღ◈★,放置宠物的车厢一般为列车的中部车厢◈ღ◈★,与旅客乘车空间相对隔离◈ღ◈★。之所以要人宠分开◈ღ◈★,是因为列车上不仅有宠物还有广大乘客◈ღ◈★,要确保乘客安全◈ღ◈★、宠物安全以及车内环境良好◈ღ◈★。“如果宠物和主人在一起◈ღ◈★,在一个陌生环境◈ღ◈★,担心宠物有应激反应◈ღ◈★。”

  客服人员确认◈ღ◈★,宠物托运的确需要先将宠物放置在高铁专用宠物运输箱内◈ღ◈★,然后放入列车高铁快运柜内◈ღ◈★。至于网友担心的运输箱安全问题◈ღ◈★,该工作人员称◈ღ◈★,不会出现缺氧窒息等情况◈ღ◈★,高铁专用宠物运输箱自带空气循环◈ღ◈★、含氧量和温湿度监测◈ღ◈★、降噪◈ღ◈★、除味等功能◈ღ◈★。

  另外◈ღ◈★,该客服人员称滨崎步◈ღ◈★,宠物托运服务实行专人看护◈ღ◈★。每个专用宠物运输箱内都有生命监测系统◈ღ◈★,负责押运的工作人员随时可以通过系统终端设备监测宠物的状态◈ღ◈★,“押运人员还会定时巡视检查◈ღ◈★,一般间隔不超2小时◈ღ◈★。如果有特殊情况◈ღ◈★,系统还会自动报警◈ღ◈★。”

  “安全◈ღ◈★、卫生问题都有保障◈ღ◈★。”客服人员介绍称◈ღ◈★,托运全程不开箱◈ღ◈★,押运人员会视情况滨崎步◈ღ◈★,通过喂水孔给宠物适当添加饮用水滨崎步◈ღ◈★,但不会喂食◈ღ◈★。另外◈ღ◈★,专用宠物运输箱内有一次性宠物尿垫◈ღ◈★,不用担心卫生问题◈ღ◈★。托运完成后◈ღ◈★,工作人员将及时对宠物运输箱进行清洁消毒滨崎步◈ღ◈★,并在列车到站后对高铁快运柜进行全面清洁◈ღ◈★、消毒◈ღ◈★、除味◈ღ◈★。

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